Життя під час війни робить вразливим кожного. Про безкоштовну психологічну підтримку, прихисток від кривдників та гранти на власну справу у Чернівцях ми поговорили з представницями організації «Конвіктус» Оленою Ковтун та Юлією Царевською.
Знайомство з організацією зазвичай починається з базових соціальних послуг для родин.
— Яку конкретну безкоштовну допомогу сьогодні може отримати мешканець або переселенець у Чернівцях від «Конвіктусу»? Перелічіть ТОП-5 найзатребуваніших послуг.
Наразі у нас реалізується проєкт «Малігранти» для сімей з дітьми, які проживають у Чернівецькій громаді. Немає різниці, чи це ВПО, чи місцевий мешканець, послуги доступні всім. — розповідає Юлія Царевська.
Топ-5 наших напрямків:
Групові заходи для батьків та дорослих членів родини.
Групові заходи для підлітків.
Групові заходи для дітей до 12 років.
Соціальний супровід сімей у складних життєвих обставинах (наразі надається у Садгірському районі).
Індивідуальні консультації психолога-психотерапевта. Ми гарантуємо до 10 безкоштовних сесій для однієї людини. Наша фахівчиня приймає у центрі на вул. Підкови, 11.
Існує поширений стереотип, що благодійні фонди працюють виключно з вимушеними переселенцями, проте реальність є значно ширшою.
Фото: Конвіктус
— Хто саме є вашою цільовою аудиторією? Багато хто думає, що благодійні фонди допомагають лише ВПО або багатодітним. Якщо людина місцева, але опинилася у скруті (чи зазнає насильства) – чи приймете ви її?
Так, звісно! Наші послуги абсолютно безкоштовні для всіх мешканців громади. Це історія не про статус і навіть не про матеріальний стан. Погіршення ментального здоров'я через війну стосується всіх. Іноді жінка, яка живе в чудовому будинку з багатим чоловіком, не має сталого доходу і страждає від економічного насильства. Для таких випадків з червня ми запускаємо проєкт "Майстерня можливостей" – це тренінги з працевлаштування, започаткування бізнесу та фінансування стартапів для жінок. — ділиться Олена Ковтун.
Навіть усвідомлюючи свою проблему, людині часто буває психологічно важко зробити перший крок назустріч допомозі.
— "Мені потрібна допомога, але соромно просити". Як ви долаєте цей бар'єр у ваших клієнтів і що можете сказати тим читачам, які зараз вагаються, чи телефонувати вам?
По-перше, треба спростувати міф: якщо це безкоштовно для вас, це не означає, що послуга неякісна. За ці проєкти вже заплатили міжнародні донори (ЮНІСЕФ, ІСАР Єднання тощо). По-друге, ми радимо просто зберегти наші контакти. Можливо, сьогодні ви не готові, але настане кризовий момент, коли ви зрозумієте, що більше не справляєтеся. Тоді цей збережений номер допоможе зробити перший дзвінок. Ми нікого не силуємо, ми даємо час дозріти до рішення і завжди терпляче чекаємо. — радить пані Олена.
Однак трапляються критичні ситуації, коли часу на роздуми немає і діяти треба негайно.
Фото: Конвіктус
— Давайте змоделюємо ситуацію: жінка (з дитиною чи без) просто зараз тікає від домашнього кривдника або раптово втрачає дах над головою у Чернівцях. Який її покроковий алгоритм дій? Кому дзвонити, куди йти і що брати з собою?
Екстрена допомога (особливо вночі) – це завжди виклик поліції. Якщо людина поліції не довіряє або просто тікає – потрібно йти до прихистків (шелтерів). У Чернівцях та області вони безкоштовні і приймають у будь-який час доби. Іноді для поселення потрібне направлення чи медична довідка, але в екстреній ситуації людину приймуть одразу, а документи можна буде оформити згодом. Загалом у Чернівецькій громаді є чітка "дорожня карта" допомоги, розроблена координаційною радою. — відзначає пані Олена.
Робота з такими чутливими темами вимагає від фахівців максимальної делікатності та професіоналізму.
— Ви працюєте з дуже вразливими групами. Як ви гарантуєте конфіденційність і відсутність осуду з боку персоналу?
Нашій організації вже 18 років. Під час набору кадрів ми використовуємо спеціальні опитувальники на виявлення шкідливих стереотипів. Якщо кандидат їх має, ми не допустимо його до роботи з постраждалими. Щодо конфіденційності: вся документація зберігається в сейфах та на захищених серверах з суворо обмеженим доступом. У багатьох проєктах, особливо щодо насильства, ми кодуємо імена клієнтів так, що ідентифікувати особу неможливо. Іноді кодуємо навіть наших працівників заради їхньої безпеки. — зазначає пані Юлія.
Організація робить величезну роботу, але також потребує підтримки для розвитку своїх ініціатив у регіоні.
Фото: Конвіктус
— Як читачі можуть долучитися до вашої роботи? Якщо хтось хоче стати волонтером, принести речі або задонатити – що саме зараз найбільш потрібно організації в Чернівцях?
Речей ми не потребуємо – у місті є достатньо банків одягу, куди ми перенаправляємо клієнтів. Найбільше нам потрібне розповсюдження інформації про наші ініціативи,– ділиться пані Юлія – щоб якомога більше людей дізналися про можливість отримати допомогу. Також ми шукаємо бізнес-партнерів для менторства наших учасниць у проєктах з економічного наснаження. І ще один важливий момент – це адвокація нашого регіону. Чернівецька область часто не є пріоритетною для міжнародних донорів, адже є стереотип, що тут "немає війни". Тому нам дуже потрібна інформаційна підтримка від місцевої влади та громади, щоб залучати сюди ресурси. Чернівчани та переселенці мають право на якісні послуги.
Авторка: Альона Гавриловська