Медицина справді може бути дорогою, але багато хто досі не знає, що Програма медичних гарантій від НСЗУ працює не лише у звичних міських поліклініках.
У Чернівцях низка приватних медичних центрів та сучасних лабораторій також мають договір із державою, що дозволяє пацієнтам проходити дороговартісні обстеження абсолютно безоплатно. Головне правило – знати свої права, мати правильне направлення та вміти користуватися відкритими даними.
Як правильно отримати електронне направлення
Електронне направлення (е-направлення) – це ваш «квиток» на безкоштовну послугу. Його може виписати як ваш сімейний лікар, з яким укладено декларацію, так і вузькопрофільний спеціаліст (невролог, гастроентеролог, хірург тощо), якщо він бачить у цьому медичну необхідність.
На що звернути увагу:
СМС з кодом: Після створення направлення в електронній системі охорони здоров'я на ваш телефон прийде СМС із 16-значним кодом. Саме цей код потрібно продиктувати в реєстратурі клініки.
Без прив'язки до закладу: Лікар виписує направлення на конкретну медичну послугу (наприклад, «МРТ головного мозку» або «загальний аналіз крові»), а не в конкретну клініку чи до конкретного лікаря. Ви самі обираєте, де саме пройти обстеження — у комунальній лікарні чи в приватному центрі.
Термін дії: Зазвичай е-направлення дійсне протягом одного року з моменту створення, але краще не затягувати з обстеженням, оскільки стан здоров'я може змінитися.
Як знайти приватні клініки з договором НСЗУ
Щоб не обдзвонювати всі приватні клініки Чернівців підряд, можна самостійно перевірити, хто з них надає потрібну вам послугу безкоштовно. Для цього існує спеціальний дашборд від НСЗУ.
Покрокова інструкція з пошуку:
Перейдіть на офіційний сайт НСЗУ та оберіть розділ «Е-дані», а потім — «Аналітичні панелі (дашборди)».
Відкрийте дашборд під назвою «Електронна карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій».
У меню ліворуч використайте фільтри:
Область: Чернівецька;
Населений пункт: Чернівці;
Форма власності: Приватна (або ФОП, якщо шукаєте приватні кабінети).
У фільтрі «Група послуг» або «Напрям допомоги» оберіть те, що вас цікавить (наприклад, мамографія, МРТ, здача аналізів).
Дашборд покаже на карті та у списку всі приватні медичні заклади Чернівців, які мають активний договір на цю послугу.
Що робити, якщо вимагають «благодійний внесок» за плівку чи шприц
Тариф, який держава перераховує клініці (навіть приватній) за ваше обстеження, вже включає всі необхідні витратні матеріали. Шприци, рукавички, спиртові серветки для аналізів, а також плівка, флешка для запису результатів чи контрастна речовина для МРТ – усе це має бути безкоштовним.
Якщо в реєстратурі вам повідомляють, що обстеження безкоштовне, але треба «зробити благодійний внесок», «купити плівку» або «сплатити за контраст», це є прямим порушенням договору з НСЗУ.
Алгоритм дій для захисту своїх прав:
Зберігайте спокій і посилайтеся на правила. Чітко повідомте працівникам реєстратури, що ви знаєте умови Програми медичних гарантій і те, що витратні матеріали входять у вартість послуги, яку оплачує НСЗУ. Попросіть надати письмову відмову в наданні безкоштовної послуги. Часто цього достатньо, щоб «благодійний внесок» раптово скасували.
Зверніться до керівництва. Якщо реєстратура стоїть на своєму, йдіть до головного лікаря або медичного директора закладу. Поясніть ситуацію – керівництво зазвичай не хоче ризикувати розірванням вигідного контракту з державою через скарги.
Подайте офіційну скаргу в НСЗУ. Якщо на рівні клініки питання не вирішилося:
Зателефонуйте на безкоштовну гарячу лінію НСЗУ за номером 16-77.
Заповніть електронну форму скарги на сайті НСЗУ в розділі «Громадянам».
Або надішліть офіційного листа на електронну пошту info@nszu.gov.ua
У скарзі обов'язково вкажіть свої ПІБ, дату народження, точну дату відмови, назву клініки та посаду/прізвище працівника, який вимагав гроші. НСЗУ розглядає такі звернення і має повноваження призупинити виплати закладу-порушнику або взагалі розірвати з ним договір.
Альона Гавриловська
Читайте також: Як дізнатися свою групу відключень світла в Чернівцях: найзручніші способи
Залишайтесь на зв’язку з Чернівцями та Буковиною! Наші сторінки у Telegram, Instagram, Facebook