«Горе часом забирає у людей здоровий глузд» - Інтерв'ю з директором чернівецької фірми ритуальних послуг «Чорний тюльпан»

Біда , що приходить у родини і забирає рідних, часом настільки знесилює людину, що та не в стані свідомо вирішувати матеріальні проблеми, які виникають.  Куди іти, якщо сталося горе  та як не втрапити до «чорних продавців» у інтерв’ю з журналістом 0372.ua розповіла директор фірми ритуальних послуг Світлана Федорівна Руснак.

Світлано Федорівно, у Чернівцях досить багато установ з надання ритуальних послуг, проте, до «Чорного тюльпану» все таки звертається відносна більшість», чим Ви можете це аргументувати?

Насправді, підприємств, що перекуповують товари та згодом надають ритуальні послуги є дійсно багато, але ми підприємство яке є і виробником. Відносно цього, у нас  ціни на послуги є досить доступними. В місті діє також міське комунальне підприємство з надання ритуальних послуг, де вартість товарів врегульована. Проте, існує ряд людей, що на грунті чужого нещастя заробляють гроші, ми називаємо їх «чорні продавці», їхня робота не регламентується законодавством, вони не сплачують податки та за свої послуги беруть вищу вартість на що, часом, не звертають убиті горем люди, належної уваги.

Куди іти в першу чергу, якщо спіткало лихо?

Перш за все, звісно, потрібно викликати поліцію та службу швидкої допомоги. Лише після констатації смерті (а це несе за собою ряд формальностей) можна звертатися до служби ритуальних послуг. Окрім цього, поліція повинна засвідчити той факт, що людина померла ненасильницькою смертю, в протилежному випадку, можуть виникнути проблеми.

Які конкретно послуги ви надаєте та яка їх вартість?

Абсолютно все: починаючи від того, що ми при потребі забираємо тіло померлого, щоб помити, бальзамувати, одіти, шукаємо священика (парафія відносно побажань близьких), шукаємо відповідне місце для захоронення, транспортуємо тіло ( коли це потрібно, навіть із –за кордону), організовуємо поминальні обіди, зрештою, юридичні послуги. Щодо вартості у нас є прос курант  цін, на конкретну послугу.

Що робити у тих випадках, коли у загиблого немає рідних, чи надає держава на захоронення таких людей фінансову допомогу?

Існують відповідні соціальні служби, які займаються подібними питаннями. В багатьох випадках захороненням таких людей займаються також і сусіди загиблого. З боку держави не надто вирішується така проблема, як і до прикладу поховання учасників АТО. На погребіння останніх наша фірма надає безкоштовні послуги.

Чи можна на кладовищі замовити послугу по прибиранні могили, якщо, до прикладу, родичі померлого їдуть в іншу країну?

Так, наша фірма надає таку послугу. Ми знаходимо відповідну людину, яка доглядає на могилою. Вартість такої послуги коливається від ста гривень (це якщо звичайне прибирання) і вище. Точну вартість не можливо вказати, адже прохання рідних бувають дуже різними. Бували випадки, коли нам телефонували і просили встановити лавочки, або ж навіть пам’ятники. Зрозуміло, що на це потрібна чимала сума коштів.

Чи потрібне в Чернівцях ще одне кладовище? І де б воно могло знаходитися?

Насправді, як для маленького міста – то в Чернівцях достатньо кладовищ, проте і на них кількість вільних місць поступово, але впевнено зменшується. Так, до прикладу, на Годилівському кладовищі залишилося в районі 3000 тисяч місць, а це ще на 2-3 роки. Дане питання вирішується на рівні міськради та обласної адміністрації.

Скажіть, як співробітнику фірми ритуальних послуг вдається втримати психологічну рівновагу при постійному контакті з людьми, вбитими трагедією?

Дуже важко, на столі постійно стоять заспокійливі препарати. Горе часом робить людей неадекватними, в стані агресії вони можуть накричати, інші навпаки, впадають наче в забуття, тож з цим приходиться справлятися за допомогою лікарських препаратів.