Публичное акционерное общество Акцент банк является дочерним учреждением Приват банка. Сокращенно Акцент банк называют А – Банком. Банковское учреждение было открыто в 2007 году с целью расширения клиентской базы. А – Банк оказывает клиентам услуги, напоминающие сервис Приват банка.
Работа сайта BankBook.com.ua позволяет сделать работу банков и других финансовых учреждений более прозрачной. Оставляя отзывы об опыте сотрудничества с банковским учреждением, клиенты побуждают руководство банков к предоставлению более качественных услуг. К сожалению А – Банк отзывы имеет не только позитивные, что является поводом для серьезных размышлений, ведь негативные мнения являются препятствием на пути привлечения новых клиентов. Некоторые клиенты жалуются на некорректное начисление процентов по кредиту или на изменение номера счета без соответствующего уведомления об этом. Иногда сотрудники банка навязывают услуги, в которых клиент не нуждается, например оформление страховки при получении перевода.
Также клиенты информируют о возникающих трудностях при списании денежных средств с карты банка и о длительной процедуре возврата средств в ситуации, когда купюры были зажеваны банкоматом. Жалуются клиенты и на плохую связь с банком через горячую линию. Есть нарекания бывших сотрудников на методы работы сотрудников службы безопасности банка.
Оставляют клиенты и благодарности за профессиональную работу сотрудников, которые оперативно помогли разобраться в проблематичной ситуации. Отзывы клиентов являются отличным индикатором, сигнализирующим о наличии проблем, требующих немедленного реагирования со стороны руководства банка. Это помогает в решении конкретных проблем, и улучшении банковского сервиса в целом.
