Когда банки стали раздавать кредиты всем желающим, люди с удовольствием пользовались предложениями, решая свои накопившиеся бытовые проблемы. Приобреталась техника, жилье, деньги использовались на оплату учебы, лечения, на текущие нужды. Но кризис в мировой экономике оказал негативное влияние на финансовое положении предприятий, учреждений и каждого украинца. Не все смогли выполнить свои обязательства перед кредиторами. Вот тут и заявили о себе коллекторы, которые принялись усердно работать с должниками. Методы они используют далеко не всегда законные. Многие граждане страны хотели бы знать:
что делать если звонят коллекторы по чужому кредиту Украина?
Общение с коллекторами
Сегодня граждане страны массово направляют в Нацбанк жалобы на действия коллекторов. Недовольство и возмущение вызывает не только грубый стиль общения. Нередки случаи, когда звонят коллектора по чужому кредиту. Привычными инструментами работы сотрудников коллекторских фирм стили:
- постоянные, телефонные угрозы должникам, расшатывающие нервную систему;
- звонки сотрудникам должника, знакомым и родственникам, не имеющим отношения к его финансовым обязательствам никакого отношения.
Следует помнить, что угрозы представителей коллекторских компаний находятся за рамками закона.
Наличие в речи коллекторов бранных слов, а также запугивание, телефонные звонки должнику, кругу его знакомых и родственников в неурочное время недопустимы. Они нарушают конституционные права граждан и ряд статей Гражданского и Уголовного кодексов страны.
Методы противодействия коллекторам
Чтобы защитить себя от произвола коллекторов, обязательно следует выяснить название организации, сотрудники которой звонят по поводу несуществующего кредита, и потребовать прекращения звонков.
Если звонки продолжаются, нужно направить жалобу в письменном виде в организацию, сотрудники которой ведут себя некорректно. Возможны также:
- обращение в контакт-центр НБУ;
- подача заявления в судебные органы;
- обращение к Уполномоченному ВР, обеспечивающему защиту прав человека.
Если коллекторы общаются с помощью угроз и оскорблений, вполне оправданным будет обращение к правоохранителям.
Верховной Радой принят закон № 4241, запрещающий коллекторам действовать путем угроз, шантажа должников, унижения его достоинства и близких ему людей.
