У бізнесі немає дрібниць, особливо коли мова йде про зв’язок із клієнтами. Якщо компанія не бере слухавку, не передзвонює або запізно інформує — клієнт просто йде до конкурента. Тому сучасна комунікація має бути не лише якісною, а й гнучкою, швидкою та економною.
Саме такою її робить айпі телефонія від IPTel — інструмент, який вже сьогодні допомагає сотням українських бізнесів працювати без прив’язки до офісу, не втрачати жодного дзвінка та платити лише за те, що справді потрібно.
Що таке IP-телефонія?
Це телефонний зв’язок через інтернет. Замість аналогових ліній та фізичних АТС ви користуєтесь онлайн-платформою, яка забезпечує повноцінний голосовий зв'язок із широким набором функцій.
І головне — це просто. Підключити нового співробітника можна за кілька хвилин, перенести офіс — без втрат. А вся система працює навіть у разі блекауту, якщо є резервне інтернет-з’єднання.
Які проблеми вирішує IP-телефонія?
Цілу низку, зокрема:
- Зменшення витрат
Вам більше не потрібно витрачати кошти на оренду обладнання, техобслуговування або платити за дорогі міжміські дзвінки. Все працює через хмару. - Мобільність
Ваш кол-центр може бути в офісі, удома або взагалі у різних містах. Головне — інтернет. Така гнучкість особливо важлива в умовах віддаленої або гібридної роботи. - Якість обслуговування
Завдяки голосовому меню, запису розмов та переадресаціям клієнти завжди отримують відповідь. Навіть якщо менеджер не встиг підняти слухавку — система переспрямує дзвінок на колегу або мобільний. - Аналітика
Ви завжди бачите кількість дзвінків, їхню тривалість, конверсії, відсоток пропущених дзвінків тощо. Це допомагає управляти відділом продажів чи підтримки на основі фактів, а не інтуїції.
Де IP-телефонія дає найбільшу цінність?
В тих сферах діяльності, де відбувається активна взаємодія з клієнтами. Зокрема:
- інтернет-магазинах — для обробки замовлень та зменшення кількості “недозвонів”;
- медичних центрах — для організації запису, нагадувань та зворотного зв’язку;
- будівельних та виробничих компаніях — для зв’язку з польовими працівниками;
- IT-компаніях — для координації команд і роботи з клієнтами з-за кордону;
- навчальних закладах та освітніх платформах — для інформування учнів та батьків.
Чому обирають саме IPTel?
IP-телефонія від IPTel — це поєднання сучасних технологій з локальним розумінням українського бізнесу.
Переваги:
- просте налаштування (навіть без технічних знань);
- робота через вебінтерфейс або SIP-програми на телефоні;
- українська техпідтримка, яка реально допомагає;
- інтеграція з CRM, 1С, Bitrix24, amoCRM тощо;
- додаткові сервіси: віртуальна АТС, автоінформатори, автообдзвін.
Зв’язок — це не просто канал комунікації, це ваша репутація, лояльність клієнтів і конверсія у продажах!
