Майже кожна агенція і половина фрилансерів з Google Ads пропонують «безкоштовний аудит рекламного акаунта». Звучить чесно: подивимося, підкажемо, нічого не платите. Але безкоштовний буває тільки сир у мишоловці.
Я 7 років працюю з Google Ads, маю за плечима понад 150 проєктів і регулярно роблю незалежні аудити — платні. Нижче розберу, чим справжній незалежний аудит відрізняється від «безкоштовного», навіщо його взагалі замовляти і що він знаходить на реальних акаунтах. З цифрами і реальними кейсами із практики.
Навіщо бізнесу незалежний аудит Google Ads
Незалежний аудит — це погляд збоку від людини, яка не веде ваш акаунт і не розраховує його отримати. Його замовляють не «про всяк випадок», а з конкретним питанням. Найчастіше їх чотири:
- Цифри в кабінеті не сходяться з грошима. У звітах ROAS 7, конверсій сотні, а на рахунку прибутку немає. Це перший дзвіночок.
- Перевірка підрядника. Через 2–3 місяці роботи нового спеціаліста чи агенції варто, щоб хтось незалежний подивився, що там насправді відбувається.
- Продажі впали, а причина незрозуміла. Наприклад, «Чому цього сезону замовлень менше, ніж минулого?».
- Перед масштабуванням або зміною підрядника. Щоб не масштабувати помилки і не переносити їх у нові руки.
В усіх чотирьох випадках вам потрібна відповідь на бізнесове питання. Не список із 50 зауважень до оголошень, “показника якості” чи ще чогось, що взагалі не має відношення до реальних бізнес-показників.
Як працює «безкоштовний аудит»
Будемо відверті: безкоштовний аудит — це не аудит, а інструмент продажу. У нього одна мета — завести вас на ведення. Цим користуються не тільки агенції, а й фрилансери: всі борються за свій шматок пирога.
Нещодавно мені показали як «зразок» такий аудит чужого акаунта на 27 сторінок. Усе гарно оформлено, скріншот на скріншоті. А всередині — вода. Типовий набір «безкоштовного аудиту» виглядає так:
- низький показник якості в частині ключових слів;
- не всі розширення (ассети) заповнені;
- «замало» кампаній, «застаріла» структура;
- геотаргетинг і розклад можна «оптимізувати»;
- висновок: «Передайте акаунт нам, ми все виправимо».
Усе це може бути правдою. Але це косметика. А чого ви там не знайдете ніколи:
- висновку «з рекламою все нормально, проблема на сайті — ведення вам не потрібне на даному етапі»;
- перевірки того, чи коректно рахуються самі конверсії;
- порівняння цифр із кабінету з реальними продажами в CRM;
- питання «а чи окупається ця реклама взагалі з урахуванням маржі та послуг підрядника».
Причина проста. Аудит, який знаходить проблему поза рекламним кабінетом, ведення контекстної реклами Google Ads не продає. А на справжню перевірку трекінгу, тестове замовлення, аналіз GA4 і CRM йдуть години роботи. Безкоштовно їх ніхто не витрачає.
Що знаходить справжній незалежний аудит Google Ads: 5 прикладів
Нижче — реальні акаунти з моєї практики. Зверніть увагу: в жодному з них головна проблема не була в «якості оголошень».
1. Конверсії, яких немає: магазин чаю, підрядник за $500 на місяць
Інтернет-магазин чаю, бюджет близько 200 000 ₴ на місяць. Підрядник веде проєкт понад рік. У звітах усе добре, а власник бачить, що гроші не сходяться.
Кабінет Google Ads: дві дії «покупка» і мікроконверсії в одній кампанії
Що знайшов аудит:
- Дубль покупки. Дві дії «покупка» — імпорт із GA4 і тег Google Ads, обидві основні. Одне замовлення рахується двічі.
- Мікроконверсії в навчанні. Початок оформлення і додавання способу оплати оптимізуються разом із покупкою, хоча покупок сотні на місяць. І необхідності в цьому немає.
- Покупка фіксується не там. Подія спрацьовувала лише після натискання кнопки «Закрити» у вікні підтвердження. За даними Microsoft Clarity, близько 50% покупців її не натискали.
Що це означає в цифрах:
|
Кампанія |
Кабінет: ROAS |
Реально: ROAS |
Ціна покупки: кабінет → реально |
|---|---|---|---|
|
Пошук/Shopping |
7,29 |
5,28 |
174 ₴ → 304 ₴ |
|
Performance Max |
8,36 |
6,07 |
337 ₴ → 411 ₴ |
|
Третя кампанія |
2,59 |
1,29 |
258 ₴ → 821 ₴ |
|
Разом за 30 днів |
6,95 |
4,95 |
— |
Третя кампанія при середньому чеку близько 1 700 ₴ працювала в мінус, а у звіті виглядала прибутковою. І головне: Smart Bidding рік навчався на цих брудних даних. Коли продажі просіли, підрядник просто перезапустив кампанію — без жодної діагностики.
2. Трекінг за $750 на місяць від агенції
Окрема історія — як налаштовують трекінг у Google Tag Manager агенції, які беруть $750 на місяць. Ось реальний контейнер:
GTM: окремий тег GA4 на кожен клік — email, месенджери, соцмережі
- Кожен клік на месенджер — «конверсія». В аналітику йде кожен неунікальний клік. Один користувач або бот із Performance Max клікнув 10 разів — і у вас десятки кліків на WhatsApp без жодної заявки.
- Клік на email замість копіювання. Клік по mailto: у більшості людей нічого не відкриває. Копіювання адреси — набагато точніший сигнал наміру написати.
- «Форма відправлена» на кожне оновлення сторінки «Дякую». Людина оновила сторінку 10 разів — у звіті 10 заявок замість однієї.
Тригер «форма_відправлена»: кожен перегляд сторінки thank-you
Детальний розбір цього контейнера — у статті «Трекінг за $750 на місяць: як агенція налаштувала Google Tag Manager». Саме так і виникає ситуація, коли конверсії в кабінеті є, а по факту їх немає.
3. Бюджет іде не туди: магазин кросівок
Інтернет-магазин кросівок, одна кампанія Performance Max, близько 17–18 тис. ₴ на місяць. Коефіцієнт конверсії — 0,17% за 90 днів. Для e-commerce це дуже мало.
Звіт «Ефективність каналів»: 54% бюджету PMax іде на YouTube
|
Канал |
Частка бюджету |
|---|---|
|
YouTube |
54% |
|
Пошук |
33% |
|
Рекомендації (Discover) |
7% |
|
Медійна мережа |
5% |
Для масової ніші з гарячим попитом майже весь трафік має йти в пошук і Shopping. Плюс у тегу покупки взагалі не передавалася цінність:
Кабінет: 50,75 покупки на 90 090 ₴ — близько 1 775 ₴ на покупку при реальному чеку 3 250–3 500 ₴
У GA4 за той самий період — 63 покупки на 228 тис. ₴, тобто ~3 600 ₴ (реальний середні чек по фактичних замовленнях такий же) на замовлення. Аналітика рахувала правильно, а реклама вчилася на неправильних цінностях. Безкоштовний аудит зупинився б на «додайте ассети і мінус-слова».
4. Проблема взагалі не в рекламі: магазин саджанців
Запит клієнтки: «Чому продажі не такі, як минулого року?». Порівнюю вересень 2026 з вереснем 2025.
Google Ads, вересень 2026 проти вересня 2025
|
Показник |
2025 |
2026 |
Зміна |
|---|---|---|---|
|
Витрати |
38 839 ₴ |
72 713 ₴ |
+87% |
|
Ціна кліка |
2,22 ₴ |
2,86 ₴ |
+29% |
|
Конверсія сайту |
1,74% |
0,91% |
−0,83 п.п. |
|
ROAS |
~7,6 |
~3,8 |
≈ −50% |
|
Транзакції (GA4) |
300 |
259 |
−14% |
Головна причина знайшлася не в кабінеті. Магазин підняв мінімальну суму замовлення з 400 до 500 ₴. У 2025 році 39% замовлень були дешевші за 500 ₴ — у 2026 цей сегмент просто відрізаний. Людина приходить з реклами, не може набрати кошик і йде до конкурента. Підтвердження: падіння синхронне в усіх каналах, включно з органікою, де реклама не впливає взагалі.
Повністю цей аудит я опублікував у статті «Незалежний аудит Google Ads: чому безкоштовних аудитів не буває». Агенція, яка хоче ведення, такого висновку не напише ніколи.
5. $10 000 на рекламу і 0 лідів
B2B-обладнання, ринок США. Понад $10 000 витрат і жодного ліда. Три проблеми накладалися одна на одну:
|
Що перевіряли |
Що знайшли |
|---|---|
|
Пошукові запити |
Із $3 500 витрат на 312 релевантних запитів — менше 1% |
|
Ключові слова |
Цільові запити з попитом 100–1K на місяць так і не додали в акаунт |
|
Посадкова сторінка |
Немає жодної лід-форми, на мобільному — довгий скрол без дії |
|
Стратегія ставок |
«Максимум кліків» — оптимізація на трафік, а не на ліди |
|
Трекінг |
Конверсії без цінності, тригери не перевірені |
Виправлення лише однієї з проблем результату не дало б. Розбір — у кейсі «$10 000 на рекламу і 0 лідів».
Чому безкоштовний аудит цього не покаже
Подивіться ще раз на п'ять прикладів. Щоб знайти ці проблеми, потрібно:
- перевірити, які саме дії-конверсії беруть участь у навчанні і чи немає дублів;
- відкрити Google Tag Manager і подивитися теги й тригери;
- зробити тестове замовлення або заявку;
- звірити кабінет із GA4, а GA4 — із CRM або реальними продажами;
- подивитися на бізнес: чек, маржу, умови замовлення, сезонність.
Це години роботи. Безкоштовно їх ніхто не витрачає — максимум побіжний огляд кабінету. До того ж, у безкоштовного аудитора конфлікт інтересів: йому вигідно знайти «проблеми», які вирішуються веденням, і невигідно знайти ті, що вирішуються без нього.
Є й третій момент — компетенція. Ринок переповнений спеціалістами після курсів, які щиро не бачать своїх помилок. Це класичний ефект Даннінга — Крюгера: що менше знань, то вища впевненість. Такий аудитор просто не знає, що треба перевіряти трекінг.
Як відрізнити справжній незалежний аудит
|
«Безкоштовний аудит» |
Незалежний аудит |
|
|---|---|---|
|
Мета |
Продати ведення |
Відповісти на ваше питання |
|
Ціна |
0 ₴ |
Платний, від $50-100 (в залежності від глибини аналізу) |
|
Що перевіряє |
Налаштування кабінету |
Дані, трекінг, CRM, сайт, бізнес-модель |
|
Висновок |
«Передайте акаунт нам» |
Конкретні причини і план — хоч із нами, хоч без |
|
Може сказати «реклама в порядку» |
Ні |
Так |
І кілька питань, які варто поставити будь-кому, хто пропонує вам аудит або ведення:
- На яку ціль ви оптимізуєте рекламу і чому саме на неї?
- Як ви перевіряєте, що конверсії в кабінеті — це реальні продажі?
- Чи передаєте ви в Google Ads продажі з CRM?
- Що ви робите, коли результати падають?
Якщо на третє питання відповідають «а навіщо, в кабінеті ж усе видно», — далі можна не питати.
Висновок
Безкоштовний аудит Google Ads — це рекламна послуга агенції, а не перевірка вашої реклами. Він покаже косметику і запропонує ведення. Справжні проблеми — дублі конверсій, кривий трекінг, бюджет на YouTube замість пошуку, мінімальне замовлення, яке ріже продажі, — лежать глибше, і щоб їх знайти, потрібен час і незалежність.
Незалежний аудит коштує менше, ніж місяць роботи посереднього підрядника. А показує те, чого ви не побачили за пів року чи рік звітів.
Автор: Володимир Петриченко (Volodymyr Petrychenko) — маркетолог, аналітик, ex-CMO, Google Partner. Спеціалізується на екосистемі Google: Google Ads, Merchant Center, GA4, GTM, наскрізна аналітика. 150+ проєктів у 12+ країнах.
