Як повернути переплату за газ після зміни постачальника — пояснення Чернівцігаз Збуту

Газопостачання

Чернівцігаз Збут прийняв понад 2 500 заяв на повернення передплати за газ. Водночас компанія фінансово не спроможна повернути гроші одразу всім, тому виплати затримують.

Про це у коментарі Суспільному сказала директорка Чернівцігаз Збуту Катерина Параска, пише Сайт міста Чернівці 0372.ua.

Для повернення грошей власник рахунку має провести звірку з менеджером або з контакт-центром за телефоном 037 293 18 04.

Якщо є переплата, власник рахунку має написати заяву, додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та реквізити для повернення грошей. Заяву можна подати у відділення або надіслати на електронну пошту [email protected]

Також майже вдесятеро збільшилось навантаження на працівників компанії — у чернівецькому відділенні чотири менеджери в день обслуговують до 400 людей. За словами Параски, раніше вони обслуговували 50 людей в день.

Як платити за новими платіжками

У нових платіжках вказаний оновлений розрахунковий рахунок та ЕІС-код. Показники лічильника, як і раніше, потрібно передавати "Чернівцігазу". Це можна зробити або на сайті, або ж передати показники телефоном. Показники потрібно передавати щомісяця з 1 по 5 число.

Зобов'язання за облік газу несе "Чернівцігаз". Працівники компанії продовжуватимуть приходити та знімати показники газових лічильників та перевіряти їх стан.

Як "Нафтогаз" вираховує суму платіжки?

Рахунки формують з тієї інформації, яку компанії надає "Чернівцігаз". Користувачі надають показання лічильників "Чернівцігазу", а він передає оператору газотранспортної системи України.

Звідти "Нафтогаз" бере об'єми спожитого газу й множать на ціну, яка зафіксована в межах поточного тарифного плану. Ціна для населення 7,96 гривні за один кубометр газу.

Якщо користувач не передав показники лічильника, або передав пізніше, оператор ГТСУ передає граничні об'єми споживання.

Як отримати рахунок

Доступні три способи:

в особистому кабінеті на my.gas.ua (номер особового рахунку можна отримати в контакт-центрі);
у чатботі GASUA у Viber, Telegram і NaftogazGasSupply у Facebook Messenger (номер особового рахунку можна отримати в контакт-центрі);
"Укрпоштою" після 20-го числа поточного місяця, лише в тих регіонах, де відсутні активні бойові дії.

Як оплатити рахунок

Нафтогаз формує платіжки щомісяця 10–15-го числа. Сума до сплати розраховується на основі даних про спожитий газ, які передає оператор ГРМ (облгаз).

Доступна оплата офлайн, онлайн та за реквізитами.

За реквізитами:

ТОВ «ГАЗОПОСТАЧАЛЬНА КОМПАНІЯ «НАФТОГАЗ УКРАЇНИ»

ЄДРПОУ: 40121452

IBAN: UA893004650000000260323012042 в АТ «Ощадбанк» м. Києва

МФО 300465

Онлайн:

в особистому кабінеті на my.gas.ua (номер особового рахунку можна отримати в контакт-центрі);
у чатботі GASUA у Viber, Telegram і NaftogazGasSupply у Facebook Messenger (номер особового рахунку можна отримати в контакт-центрі*);
через сайти та мобільні додатки банків;
за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay, Apple Pay, Google Pay).

Офлайн:

через платіжні термінали самообслуговування;
у будь-якому відділенні банку;
через відділення Укрпошти або Нової пошти.

При оплаті за газ в особистому кабінеті на my.gas.ua або в чатботі GASUA до 15-го числа нараховується знижка 1 %. Клієнт зможе використати її під час наступного платежу.

Номери контакт-центру: