Як вибрати найкраще агентство нерухомості в Києві

Будь-яка операція з нерухомістю (купівля, продаж, оренда) – складний процес із купою нюансів, тому без допомоги професійного та досвідченого спеціаліста не обійтись. Далі розбираємося, як не потрапити до шахраїв, некомпетентних або «чорних» рієлторів.

Складіть список власних вимог та очікувань

Щоб досвід звернення в агентство нерухомості Києва був позитивним, треба сформувати перелік вимог. Наприклад: як швидко знайдуться перші варіанти квартир для перегляду, як відбуватиметься комунікація з рієлтором, чи візьме агенція на себе розвʼязання юридичних питань та оформлення документів тощо.

Оберіть кілька достойних варіантів

Сертифікати, нагороди, відзнаки – не завжди маркер професіоналізму та надійності компанії. Щоб операції з нерухомістю пройшли швидко та без ускладнень, необхідно вибрати кілька «кандидатів» і вивчити їхню діяльність за сторінками в соцмережах (LinkedIn, Instagram, Facebook, X), приділивши особливу увагу відгукам клієнтів. Також можна пошукати корисну інформацію за тематичними хештегами та подивитися, що постили люди на власних сторінках: кому допомогли дуже швидко знайти квартиру, хто розчарувався сервісом тощо. Обов’язково поцікавтесь досвідом знайомих і друзів, візьміть у них контакти спеціалістів.

Оцініть надійність агентства нерухомості

Бажано, щоб агентство нерухомості існувало на ринку хоча б 2-3 роки. Показник, що компанія дійсно працює та рада новим клієнтам – сучасний, гарно оформлений сайт із корисним наповненням та активне ведення сторінок у соцмережах. Агенція має вказувати чіткий перелік послуг та їхню вартість.

Загальні критерії для оцінювання надійності агентства нерухомості:

• стаж роботи на ринку;
• масштаб компанії (кількість угод на рік, дочірні філії тощо);
• участь у тематичних і професійних заходах (бажано наявність «свіжих» відзнак);
• клієнтоорієнтованість і рівень компетентності співробітників (питання вирішують грамотно та швидко, навіть незначні запити не залишаються поза увагою).

Відповідальні компанії зазвичай не пропонують договорів без термінів і з автоматичною пролонгацією. У контракті мають чітко вказуватися зобов’язання сторін, строк дії, об’єм послуг, їхня вартість і механізм надання.

Відвідайте офіс та поспілкуйтеся з рієлторами

Щоб співпраця з агентством нерухомості дала бажаний результат, вам має подобатись обслуговування. Почати знайомство з професіоналізмом працівників можна з дзвінка. Хороші маркери: слухавку взяли швидко, чітко представилися, надали запитану інформацію в коректній та зрозумілій формі. Після цього варто особисто навідатися до офісу, щоби познайомитися з рієлтором і скласти план дій.

На що звернути увагу:

• Інтер’єр. Обшарпані стіни мають насторожити, так само як і надмірно розкішне оформлення. Краще – охайне, по-діловому обставлене приміщення.
• Професійність персоналу. У клієнтоорієнтованих компаніях не буває такого, що клієнт очікує, поки на нього звернуть увагу. Навіть за великої завантаженості персонал знайде кілька хвилин, щоб зрозуміти ваш запит, призначити зручний час зустрічі чи допомогти вирішити деякі питання дистанційно.
• Ставлення з повагою. Клієнт не має відчувати себе черговою «заготовкою» на конвеєрі, що штампує договори купівлі-продажу.

Якщо справа дійшла до розгляду варіантів угод, важлива свобода вибору. Коли рієлтор уперто наполягає на певному 100 % варіанті, ігноруючи питання про ризики та гарантії, краще звернутися до іншого спеціаліста.

Не забувайте про безпеку

Щоб уникнути шахрайства, не платіть кошти за перегляд квартири. Не зв’язуйтесь з агентствами, що вимагають самостійно збирати документи. Це завдання рієлторів чи афілійованих юристів. Уважно читайте договір – не всі вони типові. Важливо звернути увагу на наявність прихованих комісій та штрафів на випадок припинення співпраці з агенцією, етапи супроводу угоди (фінансові операції мають проводитися на останній зустрічі), суму чи відсоток рієлторських. Погані маркери: заборона комунікації з іншою стороною угоди без агента та завдаток, який передається не власнику житла напряму.