Інтеграція NetHunt CRM зі соціальними мережами: єдиний центр комунікації з клієнтами

Соціальні мережі та месенджери давно стали ключовими каналами продажів і комунікації. Клієнти пишуть у Telegram, Instagram, Facebook, Viber чи WhatsApp, очікуючи швидкої відповіді.

Інтеграція NetHunt CRM зі соціальними мережами дозволяє зібрати всі ці канали в одному робочому просторі та працювати з комунікаціями системно, а не хаотично.

Що означає інтеграція CRM із соціальними мережами

Інтеграція CRM із соцмережами — це можливість:

• отримувати повідомлення з різних каналів без перемикання між застосунками
• автоматично створювати контакти, ліди та угоди
• зберігати повну історію спілкування з клієнтом
• працювати командно, навіть якщо з клієнтом спілкуються різні менеджери

У NetHunt CRM всі повідомлення з месенджерів та соцмереж прив’язуються до конкретного контакту або угоди, формуючи єдину картину взаємодії.

Які соціальні мережі та месенджери інтегруються з NetHunt CRM

NetHunt CRM підтримує роботу з ключовими каналами, які бізнес використовує щодня.

Telegram

Інтеграція Telegram дозволяє:

• отримувати повідомлення клієнтів прямо в CRM
• автоматично створювати контакти з чатів
• зберігати всю історію переписки в картці клієнта

Telegram особливо зручний для B2B-комунікацій, консультацій та повторних продажів.

Instagram

Інтеграція з Instagram охоплює:

• Direct-повідомлення
• запити з Stories
• комунікацію з потенційними клієнтами після реклами

Усі звернення з Instagram фіксуються в CRM, що дозволяє не втрачати ліди та швидше реагувати на запити.

Facebook Messenger

Facebook Messenger інтегрується як повноцінний канал:

• повідомлення автоматично з’являються в CRM
• створюються контакти та ліди
• зберігається повна історія спілкування

Це особливо корисно для бізнесів, які активно використовують Facebook-сторінки та рекламу.

Viber

Інтеграція Viber дозволяє:

• вести переписку з клієнтами з CRM
• фіксувати всі повідомлення в картці контакту
• працювати з Viber як з повноцінним каналом продажів і підтримки

WhatsApp

WhatsApp інтегрується як бізнес-канал комунікації:

• повідомлення зберігаються в CRM
• контакти формуються автоматично
• менеджери працюють у єдиному середовищі

Порівняльна таблиця можливостей інтеграцій

Переваги інтеграції NetHunt CRM зі соціальними мережами

• Єдина база клієнтів і комунікацій
• Відсутність втрачених повідомлень
• Контроль якості роботи менеджерів
• Швидша реакція на звернення
• Можливість аналітики та автоматизації

Переваги для маркетингових агенцій

Для маркетингових агенцій інтеграція соціальних мереж із NetHunt CRM дає:

• Централізацію лідів з реклами в Instagram та Facebook
• Прозорий облік звернень клієнтів по кожному проєкту
• Командну роботу з повідомленнями без плутанини
• Аналітику ефективності каналів та швидкості обробки запитів

Агенція бачить не просто повідомлення, а реальний шлях клієнта від першого контакту до угоди.

Переваги для фотографів і креативних спеціалістів

Інтеграція CRM для фотографів із соцмережами особливо корисна:

• жодне повідомлення з Instagram або Telegram не губиться
• кожен запит зберігається як окремий контакт
• легко відстежувати домовленості, дати зйомок і фоллоу-апи
• простіше працювати з повторними клієнтами

CRM допомагає перетворити хаотичні чати на впорядкований процес.